Foire Aux Questions

sur jeu-denfant.com ! Vous trouverez sur ce site des vidéos pour apprendre à bricoler facilement, peu importe votre niveau, avec des astuces et conseils de professionnels et d'experts dans l'habitat et la rénovation. Plus de 40 vidéos réparties dans 7 thèmes vous attendent : Aménagement extérieur, intérieur, décoration, électricité, plomberie et bâtiment. Un guide vidéo complet pour vous aider à rénover et décorer de fond en combles sa maison et son jardin. Et tout cela est gratuit !

- Je rencontre un problème de navigation, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à nous contacter en utilisant notre formulaire afin de nous faire part de votre problème de façon aussi détaillée que possible en nous précisant votre système d'exploitation (Windows, Mac, Linux...) ainsi que la version du navigateur utilisé (Internet Explorer, Firefox, Safari...)

- Puis-je réaliser un devis en ligne ?

Nous sommes au regret de ne pouvoir vous fournir de devis en ligne. En effet, les magasins étant libres de leur politique de prix et d'une partie de leur référencement, nous ne sommes pas en mesure de réaliser de devis à leur place. Nous vous invitons à vous adresser directement à un de nos conseillers de vente en magasin qui se chargera d'établir pour vous un devis personnalisé. Néanmoins, vous pouvez toujours réaliser une estimation de votre projet en utilisant le bouton « Ajouter à ma liste » présent sur chacune des fiches produits du site.

- J'ai constaté une différence de prix sur le site par rapport à mon magasin

Cette différence s'explique par le fait que chaque magasin Leroy Merlin est autonome dans sa politique commerciale. Ce qui signifie que les gammes de produits et les prix peuvent être différents d'un magasin à l'autre.

- Puis-je commander un produit sur le site et le retirer en magasin ?

A ce jour, cette possibilité ne peut être réalisée en ligne. Notre équipe travaille sur ce projet. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que cette fonction sera disponible.

- Je souhaite passer une commande en ligne, comment faire ?

Nous vous informons que certains articles ne sont pas vendus en ligne, ils peuvent donc être uniquement ajoutés à une liste de courses (liste imprimable) pour ensuite être achetés en magasin. Pour qu'un produit puisse être commandé, il faut que le bouton « ajouter au panier » soit présent sur la fiche produit.

- Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Le paiement peut se faire soit par carte bancaire, soit par chèque postal ou bancaire soit par chèques cadeaux (Un jeu d'enfants ou Tir Groupé).

- Puis-je bénéficier, sur le site, d'une "offre promotionnelle magasin" ?

Non ce n'est pas possible. Les prix de nos produits vendus en ligne étant des prix exclusifs pour le site, ils peuvent être différents en magasin.

- Puis-je payer en plusieurs mensualités lors de mon achat ?

A ce jour, cette possibilité ne peut être réalisée en ligne, Notre équipe travaille sur ce projet. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que cette fonction sera disponible.

- Puis-je suivre l'avancement de ma commande en ligne ?

Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible. Notre équipe travaille sur ce projet. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que cette fonction sera disponible. Contactez-nous par e-mail en utilisant notre formulaire de contact dans la rubrique "contactez-nous" ou par téléphone au numéro indiqué sur votre mail de confirmation de commande.

- Puis je modifier ou rajouter des articles à ma commande ?

Nous sommes au regret de ne pouvoir ni ajouter ni retirer de produit à votre commande. Il nous faut l'annuler, vous pourrez ainsi repasser une nouvelle commande. Contactez-nous par e-mail en utilisant notre formulaire de contact dans la rubrique "contactez-nous" ou par téléphone au numéro indiqué sur votre mail de confirmation de commande. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente sur le site. Voir ici

- L'article ne me convient pas, que dois-je faire ?

Deux possibilités vous sont proposées : - retourner le produit à vos frais, accompagné d'un courrier. Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement. - vous rapprocher du magasin le plus proche de chez vous muni de votre facture. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente sur le site. Voir ici

- L'article commandé est arrivé abîmé, que dois-je faire ?

Contactez-nous par e-mail en utilisant notre formulaire de contact dans la rubrique "contactez-nous" ou par téléphone au numéro indiqué sur votre mail de confirmation de commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente sur le site. Voir ici